Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Використовуючи вебсайт Silnexo — Рівна концентрація (надалі — "Сайт"), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг ("Умови") та нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Права та обов'язки користувача

Використовуючи Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення.
• Використовувати Сайт виключно в законних цілях, не порушуючи прав третіх осіб.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту, даних інших користувачів або вчиняти дії, що можуть зашкодити його функціонуванню.
• Не розповсюджувати спам, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший заборонений контент через наш Сайт.

Ми залишаємо за собою право обмежити або припинити ваш доступ до Сайту в разі порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Усі аспекти збору, обробки та захисту ваших персональних даних детально описані в нашій Політиці Конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів відповідно до наступних умов.

Термін повернення

Запит на повернення коштів може бути поданий протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки.

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
3. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш початковий метод оплати.

Умови для повернення

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Виявлено технічні несправності, які унеможливлюють використання послуги.
• Товар/послуга суттєво не відповідає опису, наданому на Сайті.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Послуга була надана в повному обсязі та належної якості.
• Ви порушили Умови надання послуг.
• Йдеться про цифрові товари, які були завантажені або активовані.

Часові рамки обробки

Після схвалення запиту кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від політики вашого банку або платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Silnexo — Рівна концентрація не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту, включаючи втрату даних, прибутку або репутації, в максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством.

6. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмний код та дизайн, є інтелектуальною власністю Silnexo — Рівна концентрація або її ліцензіарів та захищений законодавством України про авторське право. Будь-яке копіювання, розповсюдження або інше використання матеріалів Сайту без нашого попереднього письмового дозволу суворо заборонено.

7. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з використанням Сайту, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

8. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми будемо повідомляти шляхом публікації оновленої версії на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з новою редакцією Умов.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 97 381 01 15
• Адреса: Україна, Чернівці